9jaya নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

9jaya অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী", "খেলোয়াড়", "আপনি", "আপনার") এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে (এরপর "শর্তাবলী", "চুক্তি") সম্মত হচ্ছেন। এই চুক্তি আপনার এবং 9jaya-র মধ্যে আইনগতভাবে বাধ্যবাধক।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমানত করার পূর্বে সম্পূর্ণ শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

এই প্ল্যাটফর্মে রেজিস্ট্রেশন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি সর্বশেষ প্রকাশিত শর্তাবলী পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত।

২. অ্যাকাউন্ট নিয়ম

২.১ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

9jaya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, এবং অন্যান্য চাহিত তথ্য অবশ্যই সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট মেথড এবং আইপি অ্যাড্রেসে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। যদি আমরা সন্দেহ করি যে আপনি একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করছেন, তবে সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, এমনকি যদি অন্য কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট কম্প্রোমাইজড হয়েছে বা অননুমোদিত প্রবেশাধিকার ঘটেছে, অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তদন্ত এবং সুরক্ষিত করার জন্য প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করব।

২.৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

আর্থিক নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য আমরা Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। আপনাকে পরিচয় প্রমাণ (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স), ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট) এবং পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ নথি জমা দিতে বলা হতে পারে।

যাচাইকরণ সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি। সাধারণত যাচাইকরণ ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। নথি প্রদানে বিলম্ব বা সহযোগিতা না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৩. বয়স ও যোগ্যতা

৩.১ ন্যূনতম বয়স

9jaya প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। ১৮-২০ বছর বয়সী ব্যক্তিরাও এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি ২১ বছরের বেশি বয়সী।

আমরা নাবালকদের সুরক্ষায় অত্যন্ত গুরুত্ব দিই। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে। কোনো জয়ের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।

৩.২ আইনি যোগ্যতা

আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বসবাসের দেশ এবং অঞ্চলে অনলাইন গেমিং এবং বেটিং আইনত বৈধ। বাংলাদেশ সহ কিছু দেশে অনলাইন জুয়া আইনগতভাবে সীমাবদ্ধ হতে পারে। আপনার স্থানীয় আইন মেনে চলা আপনার দায়িত্ব। আমরা কোনো আইনি সমস্যার জন্য দায়ী নই।

যদি আপনার দেশ বা অঞ্চল 9jaya সেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে, আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে। নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ করে আপনি যদি সেবা ব্যবহার করেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখি।

৪. আমানত ও উত্তোলন

৪.১ আমানত পদ্ধতি

আমরা বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট মেথড সমর্থন করি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard। আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম আমানত পরিমাণ ১০০ টাকা এবং সর্বোচ্চ একক আমানত ১ লক্ষ টাকা।

আমানত প্রক্রিয়ায় কোনো সমস্যা হলে অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব। আপনার নিজের নামে রেজিস্টার করা পেমেন্ট মেথড ব্যবহার করুন — তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মেথড থেকে আমানত গ্রহণ করা হবে না।

৪.২ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলন অনুরোধ সাধারণত ২-১০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য উত্তোলন দ্রুততর হয়। ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৫০০ টাকা এবং দৈনিক সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা ১ লক্ষ টাকা।

উত্তোলন শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে রেজিস্টার করা পেমেন্ট মেথডে করা হবে। আমরা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য সকল উত্তোলন যাচাই করি। বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি বা যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে। বোনাস ওয়েজারিং সম্পূর্ণ না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৪.৩ ফি ও চার্জ

9jaya আমানত বা উত্তোলনে কোনো লুকানো ফি নেয় না। তবে পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, ব্যাংক) তাদের নিজস্ব ফি প্রয়োগ করতে পারে। এই ফি 9jaya-র নিয়ন্ত্রণে নয় এবং আমরা এর জন্য দায়ী নই। লেনদেনের পূর্বে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডারের ফি চেক করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ বোনাস শর্তাবলী

9jaya সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস এবং প্রমোশন অফার করে: স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, টুর্নামেন্ট পুরস্কার ইত্যাদি। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী (Terms and Conditions) থাকে যা অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

বোনাস সাধারণত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (ওয়েজারিং / রোলওভার / প্লে-থ্রু) সাপেক্ষে থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি ১০০০ টাকা বোনাস পান এবং ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ৩০x হয়, তাহলে আপনাকে উত্তোলন করার পূর্বে ৩০,০০০ টাকা (১০০০ x ৩০) বাজি রাখতে হবে।

বোনাসের মেয়াদ সাধারণত সীমিত (যেমন ৭ দিন বা ৩০ দিন)। মেয়াদ শেষ হওয়ার পূর্বে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পূর্ণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাতিল হবে। বোনাস অপব্যবহার (একাধিক অ্যাকাউন্ট, গ্রুপ বেটিং, স্ট্র্যাটেজিক প্লে) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে বোনাস ও জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.২ বোনাস বাতিলকরণ

আমরা যেকোনো সময় যেকোনো কারণে বোনাস বাতিল, পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করি। বোনাস অপব্যবহার বা শর্তাবলী লঙ্ঘন সনাক্ত হলে আমরা বোনাস, জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি।

৬. বেটিং নিয়ম

৬.১ স্লট ও ক্যাসিনো গেম

সকল স্লট এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিক প্রত্যয়িত প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi ইত্যাদি) থেকে সরবরাহ করা হয় এবং Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয় যা ন্যায্য এবং নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।

গেমের ফলাফল এলোমেলো এবং আমরা বা খেলোয়াড়রা কেউই এটি প্রভাবিত করতে পারে না। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম তথ্যে উল্লেখ করা থাকে। সফটওয়্যার ত্রুটি বা টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে ঘটিত কোনো জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

আমরা ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, কাবাডি, বাস্কেটবল সহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিং সুবিধা প্রদান করি। অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয় এবং বেটিং স্লিপ কনফার্ম করার সময় যে অডস প্রদর্শিত হয় তা প্রযোজ্য হয়।

ম্যাচ স্থগিত, বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেট সাধারণত ফেরত দেওয়া হয় (void)। নির্দিষ্ট স্পোর্টস এবং মার্কেটের জন্য বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট বেটিং রুলস পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা থাকে।

৬.৩ সর্বোচ্চ বেট ও জয়ের সীমা

প্রতিটি গেম এবং স্পোর্টস মার্কেটে সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেট সীমা থাকে। স্লট গেমে সাধারণত ন্যূনতম বেট ১ টাকা এবং সর্বোচ্চ বেট ১০০০ টাকা পর্যন্ত। স্পোর্টস বেটিংয়ে সর্বোচ্চ জয়ের সীমা প্রতি বেট ৫ লক্ষ টাকা পর্যন্ত।

আমরা যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক বেটিং প্যাটার্ন সনাক্ত হলে আমরা বেট বাতিল, জয়ের অর্থ আটকানো এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করার অধিকার রাখি।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

৭.১ সেলফ-এক্সক্লুশন ও লিমিট

9jaya দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করে এবং খেলোয়াড়দের নিয়ন্ত্রণ টুলস প্রদান করে। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডিপোজিট লিমিট (দৈনিক, সাপ্তাহিক, মাসিক), লস লিমিট, সেশন টাইম লিমিট এবং রিয়েলিটি চেক সেট করতে পারেন।

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, আপনি সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিতে পারেন। এর মাধ্যমে আপনি ৭ দিন, ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সেলফ-এক্সক্লুশন পিরিয়ডে আপনি লগইন, আমানত বা বেটিং করতে পারবেন না।

৭.২ সাহায্য ও সহায়তা

গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ সমস্যার সম্মুখীন হন, অনুগ্রহ করে পেশাদার সাহায্য নিন। আমরা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় স্থানীয় এবং আন্তর্জাতিক সাহায্য সংস্থার তথ্য প্রদান করি। আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করব।

৮. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৮.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি:

• এই শর্তাবলী বা কোনো প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন
• মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ
• ২১ বছরের কম বয়সী হওয়া
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যকলাপের সন্দেহ
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট মেথড ব্যবহার
• অন্যান্য খেলোয়াড় বা 9jaya কর্মীদের সাথে অসদাচরণ

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পূর্বে আপনার সকল মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি এবং ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করা হবে।

৯. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

9jaya ওয়েবসাইট, লোগো, ব্র্যান্ড নাম, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, কন্টেন্ট এবং সকল বৌদ্ধিক সম্পত্তি 9jaya এবং এর লাইসেন্সদাতাদের সম্পত্তি এবং আন্তর্জাতিক কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক আইন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনি আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

১০. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট)
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের ডান নিচের কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহে ৭ দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ১-৬ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার প্রতিক্রিয়া এবং পরামর্শকে স্বাগত জানাই। আমাদের লক্ষ্য হলো সকল বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আপনার মতামত আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।